Mobil Hizmet - MB Belediyesi Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 06 Nisan 2026
"Mobil Hizmet - MB Belediyesi" mobil uygulaması (bundan sonra "Uygulama" olarak anılacaktır), MB Belediyesi tarafından vatandaşlarımıza ve personelimize daha hızlı ve etkili dijital hizmetler sunmak amacıyla geliştirilmiştir. Kullanıcılarımızın gizliliğini korumak önceliğimizdir. Bu Uygulama Gizlilik Politikası, Uygulamamızın kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Veriler ve Kullanım Amaçları
Uygulama üzerinden sunduğumuz e-belediye işlemleri, istek/şikayet bildirimleri ve personel işlemleri kapsamında aşağıdaki verileriniz talep edilebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad, Soyad, TC Kimlik Numarası, Telefon, E-posta vb.): Sisteme giriş işlemlerinde, istek ve şikayet takiplerinde ve e-belediye işlemlerini doğrulama amacıyla kullanılır.
- Kamera ve Fotoğraf Galerisi Erişimi: Vatandaşlarımızın çözüm merkezine istek/şikayet bildiriminde bulunurken, sorunun tespitini kolaylaştırmak amacıyla uygulama içinden fotoğraf çekmesi veya galeriden önceden çekilmiş fotoğrafı yüklemesi için bu izinler talep edilir. Uygulama, kullanıcının bilgisi ve onayı dışında hiçbir fotoğrafı cihazdan alamaz.
- Konum Bilgisi (Opsiyonel): Çevresel istek veya şikayet bildirimlerinizde (örneğin: yol arızası, temizlik talebi vb.), sorunun yaşandığı alanın belediye ekiplerimizce hızlı tespiti için konum bilginize erişim talep edilebilir. Konum veriniz yalnızca bu taleplerinizin çözümü sırasında ilgili ekiplerimize iletmek üzere arka planda alınır ve izlenmez.
2. Verilerin Paylaşımı ve Saklanması
Toplanan tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak, güvenli sunucularımızda şifrelenerek saklanmaktadır. Verileriniz, yasal zorunluluklar veya resmi idari makamların haklı talepleri haricinde, kesinlikle üçüncü şahıslara veya kurumlara satılmaz ve devredilmez.
3. Hesap ve Veri Silme Hakkı
Kullanıcılarımız, diledikleri zaman uygulama içerisindeki "Profil" menüsünde yer alan "Hesabımı Sil" butonu aracılığıyla veya https://mobilhizmet.com/hesap-silme adresindeki formu doldurarak hesaplarının ve tüm kişisel verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirler. Talebiniz doğrultusunda, kimlik ve iletişim verileriniz yasal saklama süreleri hariç olmak üzere 30 gün içerisinde sistemlerimizden tamamen temizlenir.
4. Politika Değişiklikleri
MB Belediyesi, gerekli gördüğü durumlarda işbu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, uygulama içerisinde veya kurumsal web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.